INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
Ultimo aggiornamento: giugno 2026

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito www.neos1911.com è:

NETSCENT SRL
Sede legale: Via Santa Lucia 123, 80132 Napoli (NA)
Sede operativa: Corso Trieste 78, 81100 Caserta (CE)
P.IVA e C.F.: 07836881214 — REA NA-913549
Telefono: 0823 210457
PEC: [email protected]
Email: [email protected]

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei Suoi dati personali, l’interessato può contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.

2. TIPOLOGIE DI DATI RACCOLTI

2.1 Dati forniti volontariamente dall’utente
In occasione della registrazione al sito, dell’effettuazione di un ordine di acquisto, della richiesta di assistenza o dell’iscrizione alla newsletter, il sito raccoglie i seguenti dati personali:

• Dati anagrafici: nome, cognome
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono
• Dati di fatturazione: indirizzo, codice fiscale e/o Partita IVA (ove richiesta fattura)
• Dati di spedizione: indirizzo di consegna
• Dati di pagamento: gestiti esclusivamente dai gateway di pagamento convenzionati (es. Stripe, PayPal); NETSCENT SRL non raccoglie né memorizza dati di carte di credito o credenziali di accesso a servizi di pagamento
• Comunicazioni libere trasmesse tramite i moduli di contatto o via email/WhatsApp

2.2 Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione sul sito vengono raccolti automaticamente dati tecnici e statistici, tra cui:

• Indirizzo IP del dispositivo
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e durata della visita
• Sito di provenienza (referrer)
• Dati di interazione raccolti tramite Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads e Meta Pixel, nei limiti e con le modalità descritte alla Sezione 7

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASI GIURIDICHE

a) Esecuzione del contratto di vendita — art. 6, par. 1, lett. b GDPR
Gestione degli ordini di acquisto, elaborazione dei pagamenti, organizzazione delle spedizioni, comunicazioni relative all’ordine (conferma, tracking, fatturazione), gestione di resi e recessi.

b) Adempimento di obblighi legali — art. 6, par. 1, lett. c GDPR
Conservazione dei documenti contabili e fiscali, adempimenti tributari, risposta a richieste di autorità competenti.

c) Legittimo interesse del Titolare — art. 6, par. 1, lett. f GDPR
Prevenzione di frodi, sicurezza del sito, analisi aggregata del comportamento degli utenti a fini statistici interni, tutela dei diritti contrattuali e legali del Titolare.

d) Consenso dell’interessato — art. 6, par. 1, lett. a GDPR
Previo consenso libero, specifico e revocabile, i dati potranno essere trattati per:

• Invio di comunicazioni promozionali e newsletter via email o SMS
• Profilazione per finalità di marketing personalizzato
• Utilizzo di cookie di profilazione e marketing (Google Ads, Meta Pixel) nei termini descritti alla Sezione 7

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca, scrivendo a [email protected] o cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni comunicazione commerciale.

4. MODALITÀ DI TRATTAMENTO E TEMPI DI CONSERVAZIONE

Il trattamento dei dati avviene con strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e con adozione delle misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’art. 32 GDPR.

I dati personali sono conservati per i seguenti periodi:

• Dati relativi agli ordini e ai contratti di vendita: 10 anni dalla conclusione del rapporto contrattuale, ai fini degli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge italiana
• Dati per finalità di marketing e newsletter: fino alla revoca del consenso da parte dell’interessato
• Dati di navigazione e log tecnici: massimo 12 mesi
• Dati relativi a reclami o contenziosi: per il periodo necessario alla definizione della controversia e comunque non oltre 10 anni

Decorsi i termini di conservazione, i dati sono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

5. DESTINATARI DEI DATI

I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, alle seguenti categorie di soggetti, che agiscono in qualità di responsabili del trattamento (ex art. 28 GDPR) o di titolari autonomi:

• Corrieri e spedizionieri incaricati della consegna degli ordini
• Fornitori di servizi di pagamento (es. Stripe, PayPal)
• Fornitori di servizi IT, hosting e manutenzione del sito (Negozia s.r.l., sviluppatore della piattaforma e-commerce)
• Studio di commercialisti e consulenti fiscali del Titolare, per gli adempimenti contabili e tributari
• Fornitori di servizi di email marketing (ove attivati)
• Autorità giudiziarie, fiscali e amministrative, ove richiesto dalla legge

I dati non vengono venduti, ceduti o comunicati a terzi per finalità proprie di questi ultimi, salvo consenso esplicito dell’interessato.

6. TRASFERIMENTO DI DATI VERSO PAESI TERZI

Alcuni dei servizi di terze parti utilizzati dal sito (in particolare Google LLC e Meta Platforms Ireland Ltd.) comportano il trasferimento di dati personali verso gli Stati Uniti o altri Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tali trasferimenti avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal Capo V del GDPR, e in particolare:

• Google LLC: aderisce alle Standard Contractual Clauses (SCC) adottate dalla Commissione europea e al Data Privacy Framework EU-USA
• Meta Platforms Ireland Ltd.: trasferimento verso Meta Platforms Inc. (USA) sulla base di SCC e DPF

L’utente può ottenere informazioni sulle garanzie specifiche adottate dai singoli fornitori consultando le rispettive informative privacy, i cui link sono indicati alla Sezione 7.

7. COOKIE E STRUMENTI DI TRACCIAMENTO

Il sito www.neos1911.com utilizza cookie e tecnologie di tracciamento analoghe. Per una descrizione completa di tutti i cookie utilizzati, delle loro finalità e delle modalità per gestire o revocare il consenso, si rimanda alla Cookie Policy disponibile sul sito.

Di seguito si riporta una sintesi dei principali strumenti di terze parti attivi sul sito:

Google Analytics 4 / Google Tag Manager
Fornitore: Google Ireland Ltd. (UE) / Google LLC (USA)
Finalità: analisi statistica del traffico, misurazione delle campagne, ottimizzazione del sito.
Base giuridica: consenso (cookie analytics)
Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy

Google Ads (Conversion Tracking)
Fornitore: Google Ireland Ltd.
Finalità: misurazione delle conversioni generate da campagne pubblicitarie Google Ads.
Base giuridica: consenso (cookie marketing)
Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy

Meta Pixel (Facebook / Instagram)
Fornitore: Meta Platforms Ireland Ltd.
Finalità: misurazione delle conversioni, creazione di pubblici personalizzati, retargeting. Attivo solo previo consenso.
Base giuridica: consenso (cookie marketing)
Privacy Policy: https://www.facebook.com/privacy/policy

Trustpilot
Fornitore: Trustpilot A/S (Danimarca)
Finalità: raccolta e visualizzazione di recensioni verificate dei clienti.
Base giuridica: legittimo interesse e consenso dell’interessato
Privacy Policy: https://it.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms

iubenda (Cookie Consent Management)
Fornitore: iubenda srl (Italia)
Finalità: gestione del consenso ai cookie. Memorizza le preferenze espresse dall’utente.
Base giuridica: legittimo interesse (cookie tecnici del banner)
Privacy Policy: https://www.iubenda.com/privacy-policy/65675

8. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l’interessato ha il diritto di:

• Accesso (art. 15): ottenere conferma del trattamento e ricevere copia dei propri dati personali
• Rettifica (art. 16): ottenere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti
• Cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei propri dati (“diritto all’oblio”), nei casi previsti dalla norma
• Limitazione (art. 18): ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla norma
• Portabilità (art. 20): ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
• Opposizione (art. 21): opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza effetti retroattivi
• Reclamo al Garante: proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it)

Per esercitare i propri diritti, l’interessato può inviare una richiesta scritta a [email protected]. Il Titolare risponderà entro 30 giorni, salvo proroga di ulteriori 60 giorni nei casi di particolare complessità.

9. MINORI DI ETÀ

Il sito www.neos1911.com non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni. NETSCENT SRL non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Qualora venisse a conoscenza di aver inavvertitamente raccolto dati personali di un minore, provvederà alla loro immediata cancellazione.

10. SICUREZZA DEI DATI

NETSCENT SRL adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione accidentale, ai sensi dell’art. 32 GDPR. Il sito utilizza connessione cifrata HTTPS/TLS per tutte le comunicazioni. I dati di pagamento sono gestiti esclusivamente tramite gateway certificati PCI-DSS.

In caso di violazione dei dati personali (data breach) che possa comportare un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, il Titolare notificherà l’evento al Garante entro 72 ore ai sensi dell’art. 33 GDPR e, ove necessario, informerà gli interessati ai sensi dell’art. 34 GDPR.

11. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per recepire modifiche normative, evoluzione dei servizi o dei trattamenti effettuati. La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito www.neos1911.com nella sezione dedicata. In caso di modifiche sostanziali, NETSCENT SRL ne darà comunicazione agli utenti registrati via email.

La presente informativa è aggiornata al mese di giugno 2026.

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