Condizioni Generali di Vendita | Neos 1911

Disposizioni generali

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società NETSCENT SRL, con sede legale in Via Santa Lucia 123, 80132 Napoli NA, REA NA-913549, P.IVA 07836881214, di seguito denominata “NETSCENT”, e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.neos1911.com, di seguito denominata “CLIENTE”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.neos1911.com, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.Lgs. n. 206/2005, e successive modificazioni, tra cui il D.Lgs. n. 21/2014, il D.Lgs. n. 170/2021 in materia di garanzia legale di conformità dei beni, il D.Lgs. n. 26/2023 di attuazione della Direttiva (UE) 2019/2161 (Direttiva Omnibus), nonché dal D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

ARTICOLO 1 - Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, NETSCENT vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.neos1911.com. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.neos1911.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il CLIENTE si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da NETSCENT, e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.

Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs. 206/2005, modificato dal D.Lgs. 21/2014.

ARTICOLO 2 - Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del D.Lgs. 206/2005

Il CLIENTE, prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni illustrate nelle singole schede prodotto.

Prima della conclusione del contratto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:

• prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
• modalità di pagamento e relativi vincoli;
• termine entro il quale NETSCENT si impegna a consegnare la merce;
• condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 7) nonché modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B, del D.Lgs. 21/2014;
• informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
• esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
• condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da NETSCENT.

Il CLIENTE può in qualsiasi momento, e comunque prima della conclusione del contratto, prendere visione delle informazioni relative a NETSCENT:

NETSCENT S.R.L.
Sede legale: Via Santa Lucia 123 – 80132 Napoli (NA)
Tel. 0823.210457, [email protected] - [email protected]

ARTICOLO 3 - Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di NETSCENT al CLIENTE di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE, il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione, l’indirizzo di consegna e il link per stampare e archiviare copia delle presenti condizioni.

Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella conferma e a comunicare tempestivamente a NETSCENT eventuali correzioni.

NETSCENT si impegna a descrivere e presentare gli articoli nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Le fotografie dei prodotti presentati su www.neos1911.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

NETSCENT si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni dall’invio dell’e-mail di conferma d’ordine.

ARTICOLO 4 - Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità deve essere considerata puramente indicativa poiché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell’ordine.

Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail.
In caso di indisponibilità il cliente potrà scegliere tra rimborso o prodotto alternativo di pari valore.


Se il CLIENTE richiede l’annullamento dell’ordine, NETSCENT rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui ha avuto conoscenza della decisione del CLIENTE di risolvere il contratto.

ARTICOLO 5 - Modalità di pagamento

Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire tramite le carte di credito indicate sul sito www.neos1911.com, bonifico bancario, PayPal e contrassegno (contanti alla consegna).

Bonifico bancario: la spedizione avverrà solo dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto corrente indicato nell’e-mail di conferma (l’operazione può richiedere 2-3 giorni lavorativi).

Carta di credito e PayPal: il CLIENTE verrà reindirizzato sulla piattaforma di pagamento convenzionata (gateway), dove potrà effettuare il pagamento in modalità sicura. NETSCENT non raccoglie alcun dato relativo alla carta di credito o ai codici di accesso PayPal. L’effettivo addebito avverrà al momento dell’invio dell’e-mail di conferma ordine.

Contrassegno: è fondamentale fornire un numero di telefono valido raggiungibile fino alla consegna. L’ordine verrà annullato se non sarà possibile contattare il CLIENTE. È previsto un supplemento di € 3,00 (IVA inclusa). Il pagamento deve essere effettuato alla consegna, in contanti, direttamente al corriere, per un importo non superiore a € 4.999,99. Il corriere non accetta assegni o altre modalità di pagamento diverse dai contanti.

ARTICOLO 6 - Prezzi

Tutti i prezzi di vendita indicati sul sito www.neos1911.com sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto, prima del pagamento.

Il CLIENTE accetta la facoltà di NETSCENT di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e confermati nell’e-mail di conferma.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che comporti un cambiamento sostanziale e non previsto del prezzo di vendita — rendendolo esorbitante o chiaramente irrisorio — l’ordine sarà considerato non valido e annullato, e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 giorni dall’annullamento.

Ogni qualvolta venga comunicata una riduzione di prezzo su un prodotto, sarà indicato il prezzo più basso praticato da NETSCENT nei 30 giorni precedenti l’applicazione della riduzione, ai sensi dell’art. 17-bis del Codice del Consumo, introdotto dal D.Lgs. n. 26/2023. Nel caso di prodotti immessi sul mercato da meno di 30 giorni, il prezzo di riferimento sarà quello più basso applicato nel periodo effettivo di commercializzazione.

ARTICOLO 7 - Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, come modificato dal D.Lgs. n. 21/2014, il CLIENTE ha facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penaltà e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato.

Per avvalersi di tale diritto, il CLIENTE dovrà inviare, entro i termini indicati, una comunicazione a mezzo PEC all’indirizzo [email protected] oppure lettera raccomandata A/R, indicando: Nome, Cognome, Indirizzo, Numero d’ordine, telefono, descrizione del/i prodotto/i, e — in caso di pagamento tramite bonifico o contrassegno — codice IBAN e intestatario del conto corrente per il rimborso.

Non appena inviata la comunicazione, il CLIENTE dovrà rispedire il prodotto, a proprie spese e con corriere di propria scelta, includendo il modulo sottostante. Il costo stimato di restituzione è di circa € 30,00.

Il prodotto reso dovrà pervenire a NETSCENT entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione di recesso.

NETSCENT procederà al rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a condizione che il bene sia pervenuto o che sia stata fornita prova inequivocabile dell’avvenuta spedizione. Ai sensi dell’art. 56 comma 3 del D.Lgs. 206/2005, NETSCENT può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il CLIENTE sarà ritenuto responsabile per la diminuzione di valore dei beni risultante da manipolazioni non necessarie a stabilirne la natura e le caratteristiche. Per i prodotti ad uso personale, per motivi igienici e sanitari non è possibile restituire prodotti già aperti, utilizzati o privi del sigillo originale ove presente.

La merce dovrà essere rispedita integra, non aperta e non utilizzata, nella confezione originale completa di imballo e dotazione accessoria, con la documentazione fiscale annessa, a:

NETSCENT S.R.L. – presso NEOS 1911 – Corso Trieste 78 – 81100 Caserta (CE)

Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico del CLIENTE.

Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

ARTICOLO 8 - Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti commercializzati godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), come modificato dal D.Lgs. n. 170/2021, che copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 anni dalla stessa.

Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Ai sensi dell’art. 132 del Codice del Consumo, si presume che i difetti di conformità manifestatisi entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data, salvo prova contraria da parte del venditore.

Sono esclusi dalla garanzia legale i vizi o danneggiamenti determinati da cause accidentali, da utilizzo del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso, ovvero dall’usura normale.

In caso di difetto di conformità, il CLIENTE ha diritto, a sua scelta, a:

• la riparazione del bene;
• la sostituzione del bene;
• una riduzione proporzionale del prezzo;
• la risoluzione del contratto.

Riparazione e sostituzione sono gratuite e devono essere eseguite entro un termine ragionevole e senza inconvenienti significativi per il CLIENTE. La riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sono ammesse quando: la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose; NETSCENT non abbia provveduto entro un termine ragionevole; la riparazione o sostituzione precedentemente effettuata abbia causato notevoli inconvenienti al CLIENTE.

Il CLIENTE non ha diritto alla risoluzione del contratto se il difetto di conformità è di lieve entità.

Per esercitare i propri diritti, il CLIENTE è invitato a contattare NETSCENT all’indirizzo PEC [email protected], al numero 375.5599685 o alla mail [email protected], descrivendo il difetto riscontrato. Non è previsto alcun termine di decadenza per la denuncia del difetto, fermo restando che il difetto deve manifestarsi entro 2 anni dalla consegna.

ARTICOLO 9 - Modalità di consegna

I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione dell’e-mail di conferma ordine.

Per ogni ordine effettuato su www.neos1911.com, NETSCENT emette un corrispettivo di vendita (nota di spedizione). La fattura non viene emessa automaticamente per i privati, trattandosi di operazioni non soggette all’obbligo di certificazione fiscale ai sensi dell’art. 22 comma 1 n. 1 del DPR 633/1972 e dell’art. 2 del DPR 696/1996. A tutti i clienti viene pertanto inviato un documento commerciale di riepilogo dell'ordine.

La fattura è disponibile su richiesta, da indicare in fase di compilazione dell’ordine. Successivamente all’evasione, il CLIENTE riceverà una fattura di cortesia via email; l’originale sarà disponibile presso il cassetto fiscale dell’Agenzia delle Entrate tramite il codice SDI o indirizzo PEC fornito. Le fatture vengono trasmesse al Sistema di Interscambio entro i termini previsti dalla normativa vigente. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile apportare modifiche ai dati indicati. Non è possibile richiedere fattura dopo aver completato l’ordine senza aver spuntato l’apposita casella “Richiesta Fattura”.

ARTICOLO 10 - Responsabilità

NETSCENT non assume responsabilità per ritardi o inadempimenti nell’esecuzione degli ordini causati da eventi di forza maggiore o caso fortuito, intendendosi come tali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, pandemie, scioperi, blocchi logistici, interruzioni delle reti di telecomunicazione o dei sistemi informatici, provvedimenti dell’Autorità, ovvero qualsiasi altro evento imprevedibile e al di fuori del ragionevole controllo di NETSCENT.

In tali circostanze, NETSCENT si impegna a informare tempestivamente il CLIENTE e a concordare, ove possibile, una nuova tempistica di consegna. Qualora l’impedimento si protragga oltre 30 giorni, il CLIENTE ha facoltà di risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale delle somme versate entro 14 giorni dalla richiesta, senza alcuna penaltà.

Nulla di quanto contenuto nel presente articolo limita o esclude i diritti del CLIENTE riconosciuti dalla legge, ivi inclusi il diritto di recesso di cui all’art. 7, la garanzia legale di conformità di cui all’art. 8, e ogni altro diritto inderogabile previsto dal Codice del Consumo.

ARTICOLO 11 - Accesso al sito

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di NETSCENT e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

ARTICOLO 12 - Cookies

Il sito www.neos1911.com utilizza cookie e tecnologie di tracciamento analoghe al fine di garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l’esperienza di navigazione del CLIENTE e, previo consenso espresso, raccogliere informazioni statistiche e di profilazione.

Ai sensi del Provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali dell’8 gennaio 2022 e del D.Lgs. n. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. n. 101/2018, il CLIENTE viene informato della presenza di cookie attraverso un apposito banner al primo accesso al sito, che consente di prestare o negare il consenso in modo granulare per ciascuna categoria di cookie non tecnici.

Per informazioni complete sulle tipologie di cookie utilizzati, le finalità, i soggetti terzi coinvolti e le modalità per gestire o revocare il consenso, il CLIENTE è invitato a consultare la Cookie Policy completa disponibile sul sito www.neos1911.com nella sezione dedicata.

I cookie strettamente necessari al funzionamento del sito non richiedono il consenso del CLIENTE e non possono essere disattivati tramite il banner, in quanto essenziali per la fruizione del servizio.

ARTICOLO 12-bis - Autenticità delle recensioni

Ai sensi del D.Lgs. n. 26/2023, attuativo della Direttiva (UE) 2019/2161 (Direttiva Omnibus), NETSCENT garantisce che le recensioni dei prodotti pubblicate sul sito www.neos1911.com provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto recensito.

A tal fine, NETSCENT adotta le seguenti misure di verifica: le recensioni possono essere pubblicate esclusivamente da utenti registrati che abbiano completato un acquisto del prodotto recensito; le recensioni non verificate come provenienti da acquirenti reali non vengono pubblicate.

NETSCENT non commissiona né pubblica recensioni false o fuorvianti, né consente pratiche di manipolazione delle valutazioni dei prodotti. Le recensioni negative non vengono rimosse salvo che contengano contenuti illeciti, offensivi o palesemente non attinenti al prodotto.

ARTICOLO 13 - Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge o in seguito a una decisione di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

ARTICOLO 14 - Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicato nel territorio dello Stato.

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.Lgs. 28/2010 per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita.
Per la risoluzione alternativa delle controversie, il Consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi ADR nazionali competenti o consultare le informazioni disponibili all'indirizzo: https://consumer-redress.ec.europa.eu

ARTICOLO 15 - Trattamento dei dati personali

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. n. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. n. 101/2018, NETSCENT SRL, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie e tratta i dati personali del CLIENTE esclusivamente per le finalità connesse all’esecuzione del contratto di vendita, alla gestione degli ordini, all’adempimento degli obblighi fiscali e legali, e — previo consenso espresso — per finalità di marketing e comunicazione commerciale.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza previsti dal GDPR.

Per informazioni complete sulle modalità di trattamento, le finalità, i tempi di conservazione e i diritti dell’interessato, il CLIENTE è invitato a prendere visione dell’informativa privacy completa disponibile sul sito www.neos1911.com nella sezione “Privacy Policy”.

Per esercitare i propri diritti o per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, il CLIENTE può contattare:

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Condizioni generali di vendita aggiornate il 31 maggio 2026